Offre d'emploi

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Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire des opérations – Courtage de camions expérimenté et dynamique pour diriger et superviser l’équipe des opérations de courtage de camions. Le candidat idéal sera responsable d’optimiser les opérations quotidiennes, d’assurer une gestion efficace des chargements, de maintenir des niveaux de service élevés avec les transporteurs et les clients, et de stimuler la performance de l’équipe. Ce poste requiert de solides compétences en leadership, une compréhension approfondie de l’industrie de la logistique et du camionnage et la capacité de se surpasser pour fournir le meilleur service possible à nos clients.

Principales responsabilités:

Leadership d’équipe :

• Superviser, encadrer et conseiller une équipe, en favorisant un environnement de travail collaboratif et performant.
• Fixer des objectifs de performance individuels et collectifs, suivre les progrès accomplis et fournir un retour d’information régulier.
• Organiser des sessions de formation pour améliorer les connaissances des membres de l’équipe sur les pratiques du secteur, les outils technologiques et les exigences en matière de conformité.

Gestion des opérations :

• Superviser les opérations quotidiennes, y compris la mise en correspondance des chargements, l’approvisionnement des transporteurs, l’optimisation des itinéraires et le service à la clientèle.
• Veiller à ce que toutes les expéditions soient exécutées dans les délais et de manière rentable, en respectant les accords de niveau de service (SLA).
• Contrôler les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux de livraison à temps.

Relations avec les transporteurs :

• Établir et maintenir des relations solides avec les transporteurs, en négociant des tarifs favorables et en garantissant la qualité du service.
• Contrôler le respect par les transporteurs des exigences en matière de sécurité, d’assurance, de réglementation et de contrats.
• Résoudre les problèmes liés aux performances du transporteur, à la facturation ou aux litiges opérationnels.

Engagement des clients :

• Agir en tant que principal point de contact opérationnel pour les clients clés, en répondant aux demandes de renseignements, en résolvant les problèmes et en veillant à la satisfaction des clients.
• Collaborer avec l’équipe de vente pour intégrer les nouveaux clients et gérer efficacement les attentes.

Planification stratégique et optimisation :

• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, des conditions du marché et des changements réglementaires afin d’adapter les stratégies de manière proactive.

Supervision administrative :

• Veiller à la saisie précise et opportune des données opérationnelles dans le système de gestion des transports (TMS).
• Préparer et présenter à la direction des rapports réguliers sur les performances opérationnelles et les réalisations de l’équipe.
• Gérer les budgets du département et contribuer aux efforts de contrôle des coûts.

Qualifications:

Formation et expérience :

• Plus de 5 ans d’expérience dans les opérations de courtage de camions, dont au moins 1 an dans un rôle de gestion.

Aptitudes et compétences :

• Capacité avérée à gérer et à diriger efficacement une équipe.
• Forte compréhension des processus de transport et de logistique, y compris l’approvisionnement auprès des transporteurs, la planification des chargements et la gestion des stocks.
• Maîtrise des systèmes de gestion des transports (TMS) et des outils technologiques connexes.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de négociation et de résolution de conflits.
• Capacité à analyser les données, à identifier les tendances et à élaborer des stratégies exploitables.
• Orienté vers les résultats et soucieux de dépasser les indicateurs de performance.
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Très organisé, soucieux du détail et capable de gérer des priorités multiples dans un environnement en constante évolution.
• Maîtrise de l’anglais est essentielle (afin de répondre aux besoins des clients).

Mantoria offre :

• Un environnement de travail stimulant et plein de défis
• Des avantages sociaux, notamment une assurance collective et un régime enregistré d’épargne-retraite collectif

**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.